Mantener la calidad y el servicio en el entorno del cliente. Este es el reto que se ha marcado Automóviles Berrocar para lanzar una nueva estrategia empresarial que ya está consolidando en la provincia de Sevilla, Huelva, Cádiz, Málaga, Córdoba y Badajoz. Según informa su director general, Manuel Berrocal, el objetivo es evitar que la distancia sea un freno para la venta de vehículos o para el mantenimiento de las garantías, algo que caracteriza a la firma por ser de las más extensas del sector y extenderse a los 3 años como media, periodo muy superior a lo habitual si tenemos en cuenta que se trata de vehículos de ocasión.

La idea de llegar a acuerdos con talleres responde al afán por llevar los servicios al cliente. “Vimos que estamos creciendo y que el servicio de posventa que tanto se valora a la hora de hacer una compra a veces era un problema por la distancia geográfica de nuestros potenciales clientes. Por eso decidimos desarrollar una estrategia que lo solucionara”, explica Manuel Berrocal.

El siguiente paso fue preparar un equipo de profesionales para cerrar acuerdos con talleres que respondieran a la línea de trabajo y de servicio de Berrocar. “Nuestro lema es ‘Deja tu coche en buenas manos’. No nos sirve cualquier sitio, tienen que ser establecimientos que respondan a nuestra filosofía de trabajo, a la calidad que buscamos y a nuestro compromiso con el cliente advierte el director general del grupo-. Por eso somos muy rigurosos a la hora de llegar a acuerdos con los talleres y sólo admitimos como concertados a aquellos que se ajustan a nuestras exigencias”.

Tras unos intensos meses de trabajo, el grupo empresarial ya cuenta con un listado amplio de talleres concertados pero se seguirá avanzando en otras provincias andaluzas, e incluso en otras comunidades autónomas. “Estamos creciendo mucho en el resto de Andalucía, Extremadura y centro y norte de España, dado que vendemos muchos vehículos a través de internet. De ahí nuestro afán por llevar nuestros servicios y nuestro estilo más allá de nuestros límites geográficos. Para el comprador es una gran tranquilidad saber que ante el más mínimo contratiempo o duda se puede acercar a un lugar próximo donde se lo vayan a resolver”, comentó Manuel Berrocal.